რკინიგზის მგზავრთა უფლებების დაცვის ახალი წესი
60+ წუთით დაგვიანება – მგზავრს შეუძლია, მოითხოვოს ბილეთის სრული ანაზღაურება ან მარშრუტის შეცვლა დამატებითი ხარჯის გარეშე.
60-120 წუთით დაგვიანება – კომპენსაცია ბილეთის ღირებულების 25%.
120+ წუთით დაგვიანება – კომპენსაცია ბილეთის ღირებულების 50%.
60 წუთზე მეტი დაგვიანებისას – მგზავრს უფასოდ უნდა შესთავაზონ საკვები და სასმელი, საჭიროების შემთხვევაში კი, განთავსება და ტრანსპორტირება.
დაკარგული ან დაზიანებული ბარგი – გათვალისწინებულია კომპენსაცია.
შშმ და გადაადგილების შეზღუდული უნარის მქონე პირებისთვის – სადგურსა და მატარებელში უფასო დახმარება, მინიმუმ 24 საათით ადრე შეტყობინების შემთხვევაში.
საჩივრის შეტანა შესაძლებელია შემთხვევიდან 3 თვის განმავლობაში; განხილვის ვადა – 1 თვე.
მგზავრთა უფლებების დაცვას გააკონტროლებს სარკინიგზო ტრანსპორტის სააგენტო.
